Política de Devoluciones y Reembolsos
En MarketGAB, nuestra prioridad es tu satisfacción con los productos tecnológicos que adquieres. Entendemos que en ocasiones un producto puede no cumplir con tus expectativas o presentar algún inconveniente. Por ello, hemos diseñado una política de devoluciones y reembolsos clara y transparente, en cumplimiento con la legislación vigente en materia de consumo.
1. Derecho de Desistimiento
Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
- 1.1. Plazo de Desistimiento: El plazo para ejercer el derecho de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o, en caso de entrega de múltiples bienes en un mismo pedido entregados por separado, a los 14 días naturales del día que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
- 1.2. Ejercicio del Derecho de Desistimiento: Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) a las siguientes direcciones:
- Correo Electrónico: info@gabdevelopers.es
- Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se encuentra al final de esta política, aunque su uso no es obligatorio.
- 1.3. Consecuencias del Desistimiento: En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
- 1.4. Devolución de los Bienes: Deberás devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir del día en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes.
- 1.5. Disminución del Valor de los Bienes: Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
2. Productos Excluidos del Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Esto incluye, pero no se limita a, auriculares in-ear, algunos wearables, etc., una vez abiertos sus embalajes originales.
- El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.
- El suministro de bienes que, por su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros elementos tras su entrega.
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
3. Devoluciones por Producto Defectuoso o Envío Erróneo
Si el producto recibido presenta algún defecto de fabricación o no corresponde con el artículo solicitado en tu pedido, asumiremos todos los costes asociados a la devolución y el reenvío del producto correcto o la devolución del importe íntegro.
- 3.1. Notificación: Deberás notificarnos el defecto o el error en el envío en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto, contactándonos a través de info@gabdevelopers.es, aportando la información necesaria (número de pedido, descripción del problema, fotografías si es posible).
- 3.2. Proceso de Devolución: Una vez verificada la incidencia, te proporcionaremos las instrucciones para la devolución del producto. Es importante que el producto se devuelva en su embalaje original, con todos sus accesorios y documentación.
- 3.3. Resolución: Tras la recepción y verificación del producto, procederemos al envío del artículo correcto o al reembolso del importe, según tu preferencia y la disponibilidad.
4. Proceso de Reembolso
Una vez que hayamos recibido y verificado el estado del producto devuelto, procederemos al reembolso del importe correspondiente.
- 4.1. Plazo de Reembolso: El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se nos informe de tu decisión de desistir o desde la confirmación de la recepción del producto defectuoso/erróneo.
- 4.2. Método de Reembolso: El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, a menos que se haya acordado expresamente lo contrario.
5. Conservación de Pruebas
Es fundamental que conserves el justificante de compra y cualquier otra documentación relacionada con tu pedido, ya que serán necesarios para gestionar cualquier devolución o reclamación.